据央视新闻最新消息，铁路12306官方购票平台现已正式推出“宠物托运”服务功能，为有携带宠物出行需求的旅客提供便利。目前，全国范围内已有40座高铁站支持该业务办理，旅客在购票时可通过车次信息旁的“宠”字标识快速识别可托运列车。
具体操作流程显示，旅客需先选购带有“宠”字标识的车次车票，完成购票后系统将自动弹出“宠物托运”入口。点击“预约下单”后，旅客需依次填写出发站、到达站及托运日期，系统会实时显示剩余托运名额。进入宠物信息填写环节后，需补充托运人、收货人及宠物相关预约信息，提交订单后工作人员将在2小时内完成审核，审核结果通过短信通知。
除随车托运服务外，铁路部门同步推出宠物单独托运业务。旅客需在计划托运日期前2至5天，通过拨打95572客服专线进行预约，每次仅限托运1只宠物。该服务进一步丰富了宠物运输方式，满足不同旅客的出行需求。
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